HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH TẠI CÔNG TY CP CHỨNG KHOÁN TRƯỜNG SƠN

 

I       Hướng dẫn khách hàng cách viết phiếu lệnh:

Khách hàng cần điền đầy đủ các thông tin vào mẫu Phiếu lệnh như sau:

        - Loại lệnh (lệnh mua/bán/sửa hay lệnh huỷ),

- Mã chứng khoán                      

- Khối lượng (mua/bán/hủy) chứng khoán,

- Giá (mua/ bán/sửa) chứng khoán,

        - Họ tên chủ tài khoản/người được ủy quyền giao dịch,

        - Số tài khoản,

        - Số CMND/số Hộ chiếu chủ tài khoản/người được ủy quyền,

        - Ngày tháng đặt lệnh,

        - Chữ ký (ghi rõ họ tên khách hàng).

 II      Hướng dẫn khách hàng cách thức giao dịch (Trực tiếp tại sàn, từ xa qua Web/Fax/Điện thoại):

1.     Đặt lệnh trực tiếp tại sàn GD của TSS

 

Bước 1: Quý khách kiểm tra số dư tiền và chứng khoán trong tài khoản nhằm đảm bảo đủ tiền và chứng khoán cho việc giao dịch.

Bước 2: Quý khách viết Phiếu lệnh mua/bán chứng khoán rồi chuyển cho Nhân viên giao dịch tại Sàn giao dịch , kèm theo CMND/Hộ chiếu gốc.

Bước 3: Nếu phiếu lệnh của quý khách hợp lệ, Nhân viên giao dịch sẽ nhập lệnh vào hệ thống, rồi chuyển lệnh vào SGD chứng khoán TP. Hồ Chí Minh hoặc TTGD chứng khoán Hà nội.

Bước 4: Buổi chiều, quý khách có thể tới Phòng môi giới để nhận Thông báo kết quả giao dịch, hoặc gọi điện thoại tới số  04. 37711666 - nhấn phím 1 - gặp Phòng môi giới để biết kết quả giao dịch.

           Chú ý: Phiếu lệnh không được tẩy xoá, sửa chữa và phải ghi chính xác các yếu tố theo đúng các yêu cầu.

2/    Đặt lệnh qua điện thoại:

Trường hợp khách hàng đặt lệnh qua điện thoại thì khách hàng phải giao dịch qua số điện thoại được chỉ định của Công ty có gắn bộ phận ghi âm để ghi âm lại được toàn bộ nội dung đặt lệnh của khách hàng khi nhận lệnh.

Thực hiện như sau:

Bước 1: Quý khách làm thủ tục đăng ký giao dịch qua điện thoại tại Công ty chứng khoán TSS.

Bước 2: Quý khách kiểm tra số dư tiền và chứng khoán trong tài khoản nhằm đảm bảo đủ tiền và chứng khoán cho việc giao dịch.

Bước 3: Để đặt lệnh, quý khách dùng số điện thoại đã đăng ký để gọi tới số điện thoại  04.37711666  của Công ty chứng khoán TSS và nhấn phím 1 để gặp bộ phận nhận lệnh qua điện thoại.

Bước 4: Quý khách đọc cho nhân viên giao dịch các thông tin về: Số tài khoản giao dịch, Họ tên, Số CMND, Mật khẩu giao dịch. Tiếp theo, quý khách đọc Loại chứng khoán muốn mua hoặc bán, Số lượng và Giá đặt. Nhân viên giao dịch sẽ kiểm tra số dư TK tiền hoặc TK chứng khoán và xác nhận lại thông tin của lệnh với quý khách. (Toàn bộ thông tin đặt lệnh qua điện thoại sẽ được ghi âm và lưu giữ tại công ty để làm căn cứ đối chiếu sau này).

Bước 5: Sau khi nhận lệnh giao dịch của quý khách, nhân viên giao dịch sẽ chuyển lệnh vào SGDCK TP.Hồ Chí Minh hoặc TTGDCK Hà nội nhanh chóng và chính xác.

Bước 6: Vào buổi chiều, quý khách có thể tới Phòng môi giới để nhận Thông báo kết quả giao dịch, hoặc gọi điện thoại tới số 04.37711666-nhấn phím 1, gặp Phòng môi giới để biết kết quả giao dịch.

Bước 7: Ngay trong ngày hôm đó, khách hàng  phải đến Sàn giao dịch của TSS để viết phiếu cho những lệnh đặt qua điện thoại.

Chú ý : Băng ghi âm được lưu cho đến khi nhận được phiếu lệnh gốc do khách hàng gửi đến và đã được đối chiếu, khớp đúng với việc đặt lệnh từ xa: Trong trường hợp chưa nhận được phiếu lệnh gốc lần trước của khách hàng thì NVGD phải từ chối việc thực hiện các lệnh giao dịch tiếp theo của họ theo phương thức đặt lệnh từ xa. 

 

3.     Đặt lệnh qua fax:

 

Bước 1: Quý khách làm thủ tục đăng ký giao dịch qua Fax tại Công ty chứng khoán TSS bao gồm:

  Hợp đồng đặt lệnh từ xa với Công ty TSS

  Đăng ký số Fax mà khách hàng thường xuyên sử dụng

Bước 2: Quý khách kiểm tra số dư tiền và chứng khoán trong tài khoản nhằm đảm bảo đủ tiền và chứng khoán cho việc giao dịch.

Bước 3: Tiến hành đặt lệnh qua Fax

Cách 1:  Fax lệnh đặt bằng phiếu lệnh đến số 04.2733236   

- Điền đầy đủ vào phiếu đặt lệnh của TSS.

- Các thông tin điền trên phiếu phải đẩy đủ chính xác

- Ký và ghi rõ họ tên trên phiếu lệnh

Cách 2:  Nếu khách hàng không có phiếu đặt lệnh của TSS, lập bảng phiếu đặt lệnh và fax đến số 04.62733236  

Nội dung bao gồm các thông tin sau: Họ tên chủ TK or người uỷ quyền;Số CMND,Số tài khoản GD chứng khoán, Lệnh Mua/bán, Mã chứng khoán, Số lượng, Đơn giá,Ngày tháng, Ký và ghi rõ họ tên

Bước 4: Sau khi nhận lệnh giao dịch của quý khách, nhân viên giao dịch sẽ chuyển lệnh vào SGDCK TP.Hồ Chí Minh hoặc TTGDCK Hà nội nhanh chóng và chính xác.

Bước 5: Vào buổi chiều, quý khách có thể tới Phòng môi giới để nhận Thông báo kết quả giao dịch, hoặc gọi điện thoại tới số 04.37711666-nhấn phím 1, gặp Phòng môi giới để biết kết quả giao dịch.

Bước 6: Ngay trong ngày hôm đó, khách hàng  phải đến Sàn giao dịch của TSS để viết phiếu cho những lệnh đặt hoặc chuyển lại lệnh gốc.